13怎样用系统能力给人提供确定性-《梁宁产品思维30讲》

author author     2023-04-16     122

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参考技术A 什么是系统能力?

有一个问题,给你泥土和水,你能做出一个苹果吗?

几乎所有人都会茫然,但是苹果树可以,用泥土和水做出苹果就是苹果树的能力

我们看到所有的结果,都是系统能力的产物。

点线面体讲的,为什么一个点没那么重要,因为任何一个点都附着在一条线上,每一个点其实都是线的一个截面

每一个人的自我呈现都是系统能力的结果

比如你身材好,其实是长期自律的结果,一个人得体而有美感的着装,其实是长期的审美陶冶的产物,一个人的神情和谈吐,其实是学识和性情的产物。所以一个人很自然的展现的一切,是层层叠加,长期积累的系统能力的产物

当你说你要做一个产品,你需要的是建设一套系统能力。就好像你想拥有好的身材,就必须得有控制饮食和保持运动的系统能力一样。

整体流程与确定性

如果大家都在谈产品,会很容易以产品经理为中心,就想着做一个产品来改变世界。但是如果出发点是提供一个服务,就会以用户获得和用户满足为中心来做设计,这是两种方式的目的和实现途径完全不一样。

今天讲ATM机,他的服务是什么? 取现金,

为什么确定性这么重要,我们都是有感觉的,人生如此不确定,所以当你看到一个东西非常确定的时候,是让人留恋的。

不确定的东西是没有办法让你投入时间或者持续依赖的。

ATM机的设计有什么特点呢?

不是外观的漂亮,而是取钱

基于这个服务本质我们需要几个流程

第一步,要有一个战略判断,战略部门需要一个决策,为很么要提供这个服务,提供这个服务对企业,对于用户的价值是什么?

这时候ATM机有两个价值点:

第一是放在营业网点的旁边,分流取钱的压力

第二,放在人流密集的地方,可以服务用户,增加企业的曝光

第二步,营运部门要对每一台 ATM 机有没有实现战略诉求来做价值评估

第三步,在运营部门对每个点的战略价值做完数据分析和价值评估之后,需要哪个点存在,我就要保证他的服务可用。

所以 ATM机需要一个漂亮的盒子吗,不需要,他需要的是用户需要取钱的时候,钱源源不断的出来,这才是最重要的事情,用户需要的爽点是即时满足

第四步,维护 ATM 机

第五步,要有客服管理,万一吞卡怎么办。

持续的提供用户可以依赖的确定性,这个是关键。

如果你要做一个产品,你可以把ATM机作为一个最简单的产品来对照一下

第一,你的产品在“点线面体”的什么位置

第二,你提供的hi一个什么样的确定性

第三,为了保证确定性的稳定提供,你需要的系统能力都包括哪些环节?你有足够的资本和能力来支撑所有的环节吗?

阿木说:我们的产品如果再魔术界,体是教育,面是线上教育,线是线上魔术教育,点是,线上课程,道具销售,魔术社群,我们在线上,而且教育是一个上升的体系

我可以提供的确定性是,魔术社群的一对一教学点评服务。

三,我需要的是能力很多,比如,裂变营销的能力,正在学习,社群运营的能力,正在学习,点评老师的培养,正在进行,魔术能力,已有。

没有足够的能力和资本来支撑所有的环节,但是我会尽力的去整合资源,去学习新的知识,把事情做好。

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