关键词：
导读：“皮之不存，毛将焉附”，任正非的这份指责里透露出更多的是无力感，也许华为该真正正视的是：管理该怎么支持以客户为中心的文化？
正文
让任正非愤怒的到底是华为财管团队还是流程本身？
近日，华为《管理优化报》刊登了一篇名为《一次付款的艰难旅程》的文章，文章反映一线作为赞助商面向客户预付款时遇到审批多、流程复杂的问题，引起内部员工的激烈讨论，更让其创始人任正非怒发檄文——
“不知从何时起，财务忘了自己的本职是为业务服务、为作战服务，什么时候变成了颐指气使，皮之不存、毛将焉附。我们希望在心声社区上看到财经管理团队民主生活发言的原始纪录，怎么理解以客户为中心的文化。”
很多人诧异任正非为什么连女儿的面子都不顾，公然在内部社区如此指责她所负责的财务团队？
在理解这种诧异之前，我们先来看看“一线”和“客户”对任正非、对华为意味着什么？
长期以来，华为的企业文化和管理特点一直被冠以“狼”的称号，这种“狼”文化强调的是在市场丛林中凶狠觅食的拼劲，而“一线”作为狼文化最直接的体现者和承担者，自然成为任正非和整个华为关注的重点。在2008年金融危机的时候，任正非喊出“让一线决策”的呼声；在多次高管会议上，任正非作出“以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗”的议题讲话。
所以，任正非是绝对不容许任何阻碍“一线”战斗力的内部势力的。可是，作为华为财务，真的是有意跟“一线”过不去吗？
随后，华为内部网上便有财务人员喊冤：“我们是有问题，只不过绝不是什么颐指气使，而是我们作为一名流程执行者，必然这么做。” 这个时候所有人才把目光聚焦到流程上：在企业管理当中，流程的最终使命是什么？它该怎么支持以客户为中心的企业文化？
企业再造之父迈克尔.哈默曾经说过，“创造价值的是流程，而不是部门。”可是在《一次艰难的付款》里我们看到的流程不是创造价值，而是阻力。作为在流程管理领域有着近十年研究、拥有服务于国内200多家上市企业的业务经验的H3 BPM，其资深顾问对华为“付款事件”有着以下的解读：
“对一线而言，找不到流程入口、不知道全流程的所有要求和操作规范，流程指导和说明往往比流程本身更难懂和复杂。”
而事实上，一个以创造业务价值为根本目的流程平台，必然是有着友好的操作设计和用户界面，基于业务人员视角、降低技术门槛的。
“我们的流程建设多针对的是某个具体业务场景，防范的是特定风险，在设计上往往防卫过当，不考虑执行成本，更不用谈面向对象的流程拉通和友好的用户界面了。”
而事实上，一个以整合业务资源为重要功能的流程平台，必然是作为企业的中枢神经系统而存在， 打破部门信息孤岛，提升管理效率，降低沟通成本的。
“公司呼吁各级主管要担责，但现实的流程、制度或监管组织却不信任主管担责。经常遇到的场景是：“我是负责xxx的，这个风险我愿意承担，流程能否走下去？”答曰“你担不起这个责任，请重新提交流程或升级到谁谁谁处理”。
而事实上，一个以提升管理价值为使命的流程平台，必然是驱动企业从职能型组织向流程型组织转变，从而实现“人找事”到“事找人”的管理升级的。
一个以客户为中心的流程体系建设，必然包含了从流程体系、测评、实施、优化到监督的全生命周期管理。通过业务流程梳理，使得公司上下对业务、流程、IT、运营等一些基本概念以及它们之间的关系有一个正确的认识。通过流程培训，让管理者与业务人员达成共识，这个共识就是：平台支撑业务，一线冲锋厮杀，平台磨刀上子弹。
所以，一线人员艰难的付款，表面上似乎是财务部门的官僚作风问题，可是从根本上来说，却是整个管理出现了问题，是业务流程管理缺乏统一规划及梳理的后果，最终导致管理与企业价值链的脱节，陷入管理与业务本末倒置的泥潭，为了内控而内控。
当年，华为花大价钱引进IBM的人力资源管理、产品创新管理IPD等世界先进管理咨询，使得华为实现了飞跃式的发展。今天，任正非的发怒再次提醒了华为人，管理革新没有一劳永逸，只有不断适应时代变化，才能永葆“狼”性。
任正非竟然要炸掉华为「研发金字塔」，到底怎么回事？
...#xff0c;该文章作者为署名“泥瓦客”的海归员工，并由任正非签发。这篇文章最近在互联网上引起了热烈传播和讨论。任正非签发时说：在技术工作的客气是 查看详情
任正非反思：华为会不会是下一个美联航？（企业必需以客户为中心）
集微网4月20日报道?虽然任正非早已经不再具体管理华为内部事务，但是依然是华为公司的灵魂。4月18日，任正非又在内部战略预备队座谈会上谈了很多目前华为内部面临的问题。谈话内容最令人关注的就是任正非关于“华为... 查看详情
任正非：不懂三高不抓三快不盯三好，你拿什么带出狼性团队！
任正非说：“企业最基本的使命就是活下去”。在残酷的市场竞争中，要想活下去，离不开狼性精神！华为的狼性文化是很成功的，任正非曾经说：“因为狼有让自己活下去的三大特性：一是敏锐的嗅觉；二是不屈不挠、奋不顾... 查看详情
从任正非公开信说起，谈代码规范的重要性！
最近的1月2号，任正非发布了题为《全面提升软件工程能力与实践，打造可信的高质量产品》致全体员工信，这也是今年华为总裁办签发的2019年001号文件。在信中，任正非强调了高质量软件产品的关键特性，呼吁各软件工程... 查看详情
任正非521央视采访全文
看了5月21日任正非采访全文，有很多感慨和收获，访谈全文转发记录下。 1问：首先，我是一个做直播的记者，您是军人出身，严把时间关，我也是严把时间关。时间过得真快，四个月前同样是这个地方，我们做过一次访问... 查看详情
任正非：我们国家还是要强调发展实体经济发挥工匠精神
...;很可能曲解我的意思，这个不好。”不管在哪里见到任正非，都是憨态可掬的样子，但他每次鲜明的观点又透着不容忽视的犀利。 此前，在巴展上，任正非明确指出，华为的云原则是上不碰内容，... 查看详情
任正非：我们国家还是要强调发展实体经济发挥工匠精神
...;很可能曲解我的意思，这个不好。”不管在哪里见到任正非，都是憨态可掬的样子，但他每次鲜明的观点又透着不容忽视的犀利。 此前，在巴展上，任正非明确指出，华为的云原则是上不碰内容，... 查看详情
任正非自罚100万，最新讲话《从泥坑中爬起来的是圣人》
集微网1月18日综合报道今天，朋友圈再次被华为任正非的消息刷屏。一则是“经营管理不善”问责，任正非罚款100万；另一则是最新讲话《从泥坑中爬起来的是圣人》。1月17日晚，一张疑似华为内部文件图片被传出。图片... 查看详情
任正非致歉华为前程序员：回来吧，公司错了
近几日，因着任正非连续签发邮件，无处不在热议华为，其中与所有的技术人可谓密切相关。除了一员工因说真话，被晋升两级，根据其自愿选择工作岗位及地点，并由无线网络产品线总裁邓泰华保护其不受打击报复之外，更有... 查看详情
华为任正非访谈
https://www.jiemian.com/article/3161265.html http://tech.qq.com/a/20190526/005484.htm 查看详情
不得不服的华为管理：任正非给员工讲的18个故事
不得不服的华为管理：任正非给员工讲的18个故事电商报2016年02月19日07:21我要分享[摘要]华为用“灰度”的思想指导各项实践，“灰度”思想是华为成功的重要法宝。腾讯科技精选优质自媒体文章，文中所述为作者独... 查看详情
华为内部解读：任正非最厉害的秘密（发钱是艺术，以客户为中心，以奋斗中为本）
大家如果了解华为的人力资源管理体系，它主要是几大模块，一个是绩效管理模块，一个是薪酬管理体系模块，一个是任职资格管理体系模块。这三大模块是人力资源最主要的内容。 2013年12月4—6日，走进华为第四期活动... 查看详情
任正非亲自参与，2021数字化转型再造华为！
“一个企业数字化转型，要有战略决心，要有最高层和业务主体的业务驱动，而不是技术部门驱动。我认为数字化转型一定是一把手工程，在这件事情上，华为董事会、任总，都投入了很大的关注度，来推进华为的数字化转型。... 查看详情
任正非：华为三十年大限快到了想不死就得新生（建立战略预备队）cool
华为心声社区官方微信今日发布了任正非8月15日在华为公司内部做的关于战略预备队建设汇报的讲话。讲话内容中提到，华为公司需要组织、结构、人才等所有一切都变化，通过变化使新的东西成长起来。 任正非表... 查看详情
任正非内部讲话：维持生存的根本就是不能腐败
...讯1月17日晚间消息，在上月初的华为监管体系座谈会上，任正非发表《内外合规多打粮，保驾护航赢未来》的讲话，强调监管工作的重要，表示维持生存的根本就是不能腐败；华为发展快而腐败少，得益于在管理和控制领域做出... 查看详情
任正非：我们要专门去找“高鼻子”！世界级数学家加入华为
9月28日，华为心声社区发布公司总裁任正非最新讲话《敞开胸怀，解放思想，敢于吸引全世界最优秀人才》。这是任正非在“2022年优秀人才&‘高鼻子’获取工作汇报会”上的讲话。任正非表示，这几年华为的... 查看详情
任正非接班人李一男离开华为时给属下的忠告
[1]好好规划自己的路，不要跟着感觉走！根据个人的理想决策安排，绝大部分人并不指望成为什么院士或教授，而是希望活得滋润一些，爽一些。那么，就需要慎重安排自己的轨迹。从哪个行业入手，逐渐对该行业深入了解，不... 查看详情
华为新动作成立五大“军团”，任正非：没有退路就是胜利之路
...#xff0c;华为公司在松山湖园区举行军团组建成立大会，任正非和公司领导为来自煤矿军团、智慧公路军团、海关和港口军团、智能光伏军团和数据中心能源军团的300余名将士壮行。各军团集结完毕，接受公司领导的授旗 查看详情