管理心得之六十三非正式沟通-----一杯咖啡

小侯成长记 小侯成长记     2022-08-09     516

关键词:

场景再现①
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小 张:喂,有时间没?休息区 喝杯咖啡?

PM : (稍稍迟疑了一下) 大家在加班赶进度,我和你去喝咖啡?

小 张:怎么地?舍不得?仅仅一杯咖啡时间而已吗!

PM : (满脸无奈) 走吧,就10分钟哦!多一分钟都不陪你。

小 张:这就对了,劳逸结合吗.

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“如果场景只到这,也不足为奇,多说是“忙里偷闲”喝杯咖啡而已,能引出什么《管理心得》?”

“是呀,我也这样认为。先别着忙啊,还没完呢.....”

 

场景再现②
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小 张:哎呀...昨天又加班到11点,还没有到半个月,我已经加到40个小时了。

PM : 知道大家辛苦,我也在努力寻找原因,希望能有所改善。

小 张:哦?找到问题点了没?

PM : 还没有。例会上,询问各位有什么具体困难,也没有人言表,都说能在规定时间内完成。
         难道这次的工作量确实大,导致的大家加班加点?

小 张:其实,会议上那样严肃的场合,有谁能把问题抛出来?都怕被误认自身能力不行。

         所以只有咬咬牙喽!
     

PM :哦?难道真有实际问题,大家没有上报?

小 张:我个人感觉,现今项目组内PG与SE比例严重失衡,致使CD、WT、ReWork的工作量骤增。
         比方说我,白天几乎大部分时间都是在辅助新人开发,新人开发的成果物我还要Check,自身的作业根本没有时间做,只能加班对应。
         新人刚刚加入,不论业务、技术都需要”预热“,一天的作业量很难当天完成,加班、加点也是情理之中。

PM :晕死.....
  (说罢,起身就要走,扭回头说) 这杯咖啡“喝得值”

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后来,这个PM渐渐地养成了一个习惯。无论什么时候,总喜欢约几位同事到办公休闲区饮一杯咖啡。

非正式沟通你了解多少?

百度来为你解答。“非正式沟通是指办公室在正式沟通渠道之外进行的各种沟通活动,一般以办公室人员之间的交往为基础,通过各种各样的社会交往而产生。作用可以弥补正式沟通渠道的不足,传递正式沟通无法传递的信息,使办公室领导了解在正式场合无法获得的重要情况,了解办公室人员私下表达的真实看法,为决策提供参照;减轻正式沟通渠道的负荷量,促使正式沟通提高效率等等。”

管理者你,不能也不可能事必躬亲,面面俱到。难免把手头的工作分摊出来,不免有“支使他人”之嫌。即便把任务分配了出去,但由于个人理解、个人能力,对待问题看法的不同,他人所做的工作汇总到你这里时,你会遗憾的发现,这些并不是你最终想要的。甚至后悔当初不如自己把事情干了算了,免得“后事”怎么多。

但,看见大家埋头苦干,把成果物汇聚至此,心中即使无奈也只能说“大家辛苦了,一起喝杯咖啡吧”。

恐怕,即使是加糖的咖啡也难免有一点点苦涩。

 

一杯咖啡的时间不会太长,为什么平时不多和他人一起饮呢?

当一个任务来临时,你可以召集大家开一个小会,把自己对任务的理解面对面、最大限度地传递给执行者。在整个项目的进行中,你需要做的也许就是找出一点空余时间,和每一个执行者一起喝杯咖啡。闲谈之余,即可了解一些执行者的烦恼及所见所闻;又可掌握项目进展的状况是否与预期一致。看似简单非正式的沟通,可以让大家都有时间去处理每个人手上要完成的工作,又能保证及时沟通,随时调整彼此间支持力度和侧重点。看,仅此一杯咖啡时间而已,就这么简单。

平时工作中,类似一杯咖啡的例子有很多。中午午餐;上,下班的偶遇,都可以让管理者你从另一个角度去了解最新动态。只有非正式的沟通,才能打消“职权”的顾及,才能破除“欲言又止”,才能听到更多的声音。

如果索性把咖啡比作项目,咖啡有苦(失败)有甜(成功)。如果你忘记了往咖啡里加糖(非正式沟通),最后得到或许是一杯苦咖啡哦。

  

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