关键词：
说到运维，我们脑海里会浮现什么？是一座座机房，是一排排设备，是一位位工程师，亦或是无数个夜深人静的夜晚独自挑灯夜战……
如今，数字化转型已经成为各行各业创新发展的共识，从单点试验、局部推广，到扩展复制、运行管理再到优化创新，数字化转型正逐步进入“深水区”。“人拉肩抗”式传统运维模式，已经到了需要去改变的时候了，智能化、数字化运维正成为新常态。
相比较传统运维，现阶段运维有什么不一样？
在数字化转型过程中，说到运维的智能化，大多数人的第一想到的就是智能运维（AIOps）。自2016年AIOps概念提出以来，越来越多的企业在IT基础设施转型中采用AIOps。
与传统的IT运维不同，AIOps更强调基于已有的运维数据，利用大数据、机器分析等技术，通过对数据的分析、挖掘，进一步提升自动化运维能力，在降低运维成本、提高运维效率的同时，提高系统的预判能力和稳定性，实现所维护产品或服务质量更高，颇受企业追捧。
不过，AIOps更多是一个技术概念，针对企业数字化转型需求，真正的数字化、智能化运维已经不再局限于IT基础设施层面，而是超越了AIOps的范畴，逐渐上升到企业业务、行业应用等层面。而这恰恰是华汇中国政企服务近年来不断进取的方向所在。
如何通过运维去感知业务变化，如何更加显性化运维的价值并让其价值可运营，如何去主动去预判风险和规避风险，都已经成为当前运维面临的巨大挑战？
从被动到主动，运维成为价值创造新引擎
过去很长一段时间里，运维服务在企业数字化转型中，都是以被动响应IT基础设施和业务需求为主；但数字化、智能化运维的出现，正在让运维服务变得更加主动，进而可以帮助企业在保障当下业务发展需要的同时，支持企业未来业务创新和转型需求。
为了做到这一点，华汇政企服务在运维服务层面集齐了包括客户支持服务、提升服务、行业运维服务等在内的多个服务产品，真正让运维服务成为释放数字化转型价值的核心驱动力。
以客户支持服务为例，传统模式下的客户支持服务往往响应速度慢、效率低，客户的问题迟迟得不到解决。为避免这种情况，华汇客户支持服务构建起远程化、集中化、标准化和智能化的全球服务支持平台，并借助先进的IT工具和完善流程，可及时相应客户服务请求并高效处理。
如果说华汇客户支持服务的“主动”主要体现在速度和效率上，那么华汇提升服务则真正演绎了服务从被动到主动的转变：依托丰富的行业最佳实践、专家团队和智能工具平台，华汇提升服务可以对ICT系统进行深度评估分析、主动运维支持、规范化管理和性能优化等。这种“防患于未然”的做法，大大提升了服务品质，从而确保IT基础架构能够更好地支撑企业业务运营。
聚焦不同运维场景，为行业数字化转型提速
在数字化转型全面进入深水区的今天，越来越多的数字化应用正在给企业运维带来新的挑战：如果每一个系统故障都交由人工处理，不仅会让企业运维成本直线上升，也会大大降低运维效率。
比如，在国内某运营商的地市公司，每年故障工单大约有11万张，借助数智运维的落地，可有效去除重复工单，大大降低运维成本；而在网络运维过程中，智能预测、全栈监控的应用，也可以帮助企业更加快速找到风险点，甚至预测可能出现的系统故障，进而提升企业业务连续性。
为了帮助不同行业从容应对数字化转型中所面临的运维挑战，华汇基于自身二十年的运维实践，为客户带来了全方位的行业运维服务。华汇行业运维服务以产品方案的方式，构建一体化全方位的可视、智能运维管理体系，为客户带来“可视、智能、易用、开放”的数字化运维新体验。
作为行业运维服务的基础，华汇数据自研的ITOM是覆盖基础设施、网络、服务器、数据、应用、安全的一体化运维管理平台，可以将发布部署、巡检等日常操作全面自动化，提升运维效率；并通过“掌上运维”服务，让企业运维人员可随时随地完成日常运维工作。
未来，数字化转型的持续推进，将为企业带来更多的运维场景，如何借助数智运维提升运维效率、降低运维成本，已经成为行业数字化转型的新瓶颈。
人工智能+专业运维：企业联络中心的数字化转型
对于大型企业的数字化转型来说，如何获得新客户以及如何与客户进行更好的交互，不仅是对IT技术的要求，也是企业在数字化时代的新战略要求。市场调查公司IDC曾经表示，数字化转型的核心是技术+业务，即将新的技术叠... 查看详情
人工智能+专业运维：企业联络中心的数字化转型
对于大型企业的数字化转型来说，如何获得新客户以及如何与客户进行更好的交互，不仅是对IT技术的要求，也是企业在数字化时代的新战略要求。市场调查公司IDC曾经表示，数字化转型的核心是技术+业务，即将新的技术叠加到... 查看详情
人工智能+专业运维：企业联络中心的数字化转型
对于大型企业的数字化转型来说，如何获得新客户以及如何与客户进行更好的交互，不仅是对IT技术的要求，也是企业在数字化时代的新战略要求。市场调查公司IDC曾经表示，数字化转型的核心是技术+业务，即将新的技术叠加到... 查看详情
业务运维：站在企业转型风口上的云智慧
文：胖头陀云智慧绝对不是一间大的公司。尽管在所处的“江湖”里，它已经是响当当的角色，然而毕竟原先的市场领域相对狭小，于是殷晋总会有些使不出力的感受。殷晋是云智慧的创始人，云智慧是他创办的第一家企业。没... 查看详情
it运维管理包含哪些内容
在IT服务管理和运维自动化这个领域，业界近年来的发展比较快。从IT服务管理（ITSM）、数据中心自动化（DCA）到开发运营一体化（DevOps），相关概念和理论不断涌现。从IBM、BMC、HP等传统厂商各类工具产品纷纷面世到Puppet、Ansib... 查看详情
什么是业务运维，企业如何实现互联网+业务与it的融合
业务运维并不是一个新概念，针对传统信息架构提出的业务服务管理就是把以业务为核心的IT系统与IT基础设施性能进行整合运维的解决方案。然而随着互联网+转型的不断推进，基础设施的智能化和广泛云化成为IT发展的“新常... 查看详情
云时代的it运维面临将会有哪些变化
导读每一次IT系统的转型，运维系统和业务保障都是最艰难的部分。在当前企业IT系统向云架构转型的时刻，运维系统再一次面临着新的挑战。所以在数据中心运维的时候，运维人员应该注意哪些问题?在云计算时代，IT系统建设... 查看详情
京东蚂蚁新浪工行等面向云原生的运维数智化转型实践丨dams峰会
云原生浪潮的来势汹汹，势必让企业的运维模式、运维工具、运维团队构建等发生巨大变化，不得不面临复杂的转型和改造，企业如何提前迎战，并借助云原生带来的便捷和弹性，推动自身的数智化转型？... 查看详情
推动数字化降成本易运维培育优质数字化转型服务商
新一轮科技革命方兴未艾,实体经济迎来发展新机遇。广东是制造业大省,近年大力推动向数字化转型,并涌现出一批应用场景和代表企业。2022年省政府工作报告提出,要提升制造业核心竞争力,加快制造业数字化转... 查看详情
如何赋能智能运维，迈出数字化黑匣子第一步？
...sp; 在当下大数据时代，诸多行业专家为企业智能运维绘出美好蓝图。在该蓝图中，互联网、云计算、大数据分析联合发力，企业在能“攻”能“守”中快速、可持续发展。何为“攻”？对支撑企业产品研发、生产、管... 查看详情
《vmwarevsphere6.5企业运维实战》已经出版
《VMwarevSphere6.5企业运维实战》已经由人民邮电出版社出版，购买链接：https://item.jd.com/26391828617.html本书以vSphere6.5.0版本为基准介绍VMwarevSphere企业运维的内容，包括传统vSphere数据中心的组建、VSAN数据中心的实施规划、虚拟机的... 查看详情
关于安全部和运维部门如何高效的协同工作，保障企业整体性安全。
...工作项之一。今天博主就和大家讨论一下如何使安全部和运维部门如何高效的协同工作。目前国内企业安全部和运维部在企业管理中所处的关系型如下几种：1、死掐性安全部站到安全视角发现识别安全风险，运维以运维带来成... 查看详情
运维百家讲坛第2期：作业帮聂安-运维如何转型，听听作业帮的opas思路
运维百家讲坛，通过采访和约稿的方式，请运维领域老炮输出深刻洞见，共同碰撞，以期形成一些先进的共识，推动行业更好得前进。第1期央请井老板发表了很多有趣的观点，有人留言说是运维劝退指南，哈哈，这一期的嘉宾... 查看详情
从传统运维到云运维演进历程之软件定义存储完结
回到最初的Ceph运维工程师的问题，本系列讲述的是传统运维向新一代云运维转型之软件定义存储部分的转型，运维是企业业务系统从规划、设计、实施、交付到运维的最后一个步骤，也是重要的步骤。运维小哥最初的梦想搭建... 查看详情
从传统运维到云运维演进历程之软件定义存储
运维是企业业务系统从规划、设计、实施、交付到运维的最后一个步骤，也是重要的步骤。运维从横向、纵向分可以分为多个维度和层次，本文试图抛开这纷繁复杂的概念，讲述一个传统的企业级运维人员转型到云运维人员，尤... 查看详情
运维侠客行杭州站沙龙回顾|云时代下的运维管理实践
...这样一个“时空交错”中，优云软件推出了一个名为：“运维侠客行”的线下沙龙品牌，杭州作为首站，活动当天汇聚了来自不同行业和企业的运维从业人员，其中有几十年的运 查看详情
关于自动化运维的实践×××
谈起自动化运维，现在已经成为运维工作最热门的词语，关于运维自动化本人早在2012年就已经接触了BMC的ITSM系统，将ITIL运维管理体系和自动化运维工具的有效的结合大幅度的提高了运维工作效率。下图为HP提的统一运维自动化... 查看详情
第1篇-对蓝鲸运维的个人理解
...套基于PaaS的技术解决方案；通过蓝鲸，可以实现：1、“运维基础服务”的无人值守；运维基础服务就是我们经常做的发布变更和故障处理，日常的运维操作，2、“运维增值服务”的低成本实现；也就是说，在实行运维基础服务... 查看详情