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参考技术A 《阿里巴巴人力资源管理》主要讲解的是阿里巴巴在人力资源管理的特色之处，整本书分为3个部分、12个章节，分别从理念、基层和高层三个篇章打开，涉及到企业管理中的企业文化、战略规划规划，人力资源管理中的招聘、培训、绩效激励、员工关系以及团队管理等多个方面。第一部分，本书主要从阿里巴巴的企业文化出发。阿里巴巴拥有“独孤九剑”、“六脉神剑”、三大愿景目标等多个文化概念，但背后都有着其自己独特的故事，也对阿里巴巴公司的战略决策及人力资源管理产生着巨大的影响。“打造102年的公司”，决定着阿里巴巴将人才梯队的建设放在极其重要的位置，以避免一代英雄老去而无人接班的窘境，是阿里巴巴对自身管理提出的挑战；成为全球最大的电子商务服务供应商则决定了阿里巴巴的培训不只是对内部进行，还需要对行业的发展负责，成为电子商务界内的“黄埔军校”，是阿里巴巴对行业的负责；“做全球最佳雇主”就影响着阿里巴巴对员工绩效薪资、员工发展等多方面都要成为标杆，这是阿里巴巴对员工的负责。以上三条也恰恰折射出阿里巴巴对基本原则：客户第一、员工第二、股东第三。真正的企业文化不知要挂在嘴上，更要落实在制度中，落实在行动中。
第二部分，主要是从基层员工的选、用、育、留等多方面打开企业文化对人力资源管理中的作用。
1.人才招募：最好的人才不如最合适的人才。阿里巴巴始终坚持用价值观选人，不挖墙角，找最合适的人。对于企业文化的考察贯穿员工的面试到转正的各个环节，并设置到“独孤九剑”的每一项纵向标准中，一方面加深了员工对企业文化的认知，另一方面也保证了新员工企业文化的共鸣度，规避“诱惑面前挡不住，灾难面前挺不住”的情况。另一方面
2.新手培训：促进普通员工迅速成长。阿里巴巴坚信普通人也是可以成长的，结合新人特点，打出“五行拳”，涉及员工的心理管理（金）、全面发展（木）、拥抱变化（水）、充满激情（火）、沟通无极限（土），以促进其对企业文化的理解和业务能力的成长。
3.用贤标准：把特点各异的人组建成梦之队。阿里巴巴坚持用明星团队代表个人英雄，通过一硬一软两大手段进行人员的选拔任用。阿里巴巴利用股权、末位强制淘汰、合理的业绩绩效等多种渠道坚持结果导向的考核，淘汰掉才能不足的“小白兔”；另一方面，阿里巴巴独有的政委体系，将职场变成情场，打造员工的幸福指数，让员工在阿里巴巴的平台上不断成长，提升员工在阿里巴巴的留存度。
第三部分，主要是讲高层的管理方法。包含高管队伍的人才梯队建设、带队伍的方式以及留人策略。
阿里巴巴采用轮岗制、一带一等方式，结合IBM的长板凳计划进行自身领导干部的培养，保证每一个关键岗位都有至少2命替补队员，保证管理队伍的稳健性。另一方面，干部的提拔也有可能是外行，但是需要具备眼光、胸怀和格局的统一，做到团队协作以及尊重沟通两方面，确保不同的时期都能组建起一支适应时代的队伍。阿里巴巴对于干部的离职并不逃避，依靠着优秀的企业文化和自身对人才梯队、团队建设的重视，可以将其离职影响降低到最低点。
相信了解阿里巴巴管理的人都会不得不赞叹阿里巴巴企业文化的强大，其深远影响着阿里巴巴的管理乃至相关客户的行为举止。这也给我们提出一个很重要的挑战：学习阿里巴巴可以学习技能，但更多的时候也需要去学习管理技能背后的企业文化及其落地的举措。
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