跨文化管理课程报告

tinoryj tinoryj     2023-01-03     209

关键词:

关于外派的思考

外派至美国

预期

众所周知,美国作为当代世界最为发达的资本主义国家,其政治、经济、军事、文化、创新等方面的实力均称霸全球。人类发展指数高达0.937,在各个方面都是世界唯一且当之无愧的超级强国。

在文化方面,不同于中国文化,美国文化更加看重个人的奋斗和努力、规则意识也更加强大,人情关系的重要程度也远低于中国。“美国梦”也一直激励着世界各地无数怀揣梦想的的年轻人,历经千辛万苦,只为来到这片土地创造自己的价值。

同时,美国不同于中国传统的人情社会,为人处事、待人接物等等方面与中国存在很大的差异,需要付出足够的努力融入当地的社会、了解当地的文化传统,让外派工作的价值实现最大化。

面临的困难

语言文化方面

即便进行再多的语言学习,语言仍然是到达一个新的文化环境中面临的第一个障碍。对于我们而言,语言与文化需要相辅相成,语言是文化的反映,文化是语言的基石。二者密切相关。如果偏重了语言形式而忽略了使用语言所处的场合,就会出现交流障碍。我们需要长时间的交流与学习去了解美国的语言文化,只有更好的了解美国的文化,才能克服文化差异的影响,准确恰当的运用语言进行跨文化交流。

人际交往方面

在中美不同的文化背景下,在思维方式、行为规范、价值取向等方面存在许多差异,由此会带来人际交往方面的诸多困难。

思维方式差异

由于对外界在认知上存在着差别,因而我们与美国人思考问题的角度和结果也存在差别。思维方式的差别可能会造成语言风格、语义理解、交际行为、交际风格等等方面的矛盾。中国人普遍的思维模式呈现从整体出发,一些事情凭经验和直觉,思考问题全面为特征;而美国人的思维模式一般是依靠常规思维逻辑,从细节解决问题,直接面对问题。突出表现为中国人的含蓄内敛和美国人的直截了当。

行为规范不同

行为规范是被社会所共同接受的道德标准和行为准则。不同的文化背景的人们交流沟通时,往往会根据自身所处的文化背景对对方的言行进行判断。由于我们与美国的文化背景不同,对同一问题的认知和理解也不尽相同。由于误解差生矛盾也不鲜见。

例如在中国,长辈往往用摸摸孩子的头等动作表达对孩子的喜爱与亲昵。但在美国人眼中这种行为是不尊重孩子,会让孩子的父母感到生气。

价值观的差别

根据人类学家的理论,人们的行为规则、思维方式、处世哲学、道德标准等无不受价值观影响。在自己原有的文化背景下,我们潜移默化的接受了自己民族、国家的价值体系,但我们所认同的价值观与美国人整体的价值观存在较大的差别。在一种文化的正常之举,在另一种文化中可能被认为是离经叛道的行为。

如中国人受中庸之道影响较大。对人待事应该懂得取舍和谦让;在社会群体中不要过分表现自我,应该借用群体的力量。而美国文化的思想则是与之相反。美国人比较认同个人的独立和自由,希望展现个人的与众不同之处。
中国的中庸之道在美国人眼中就成了缺少积极向上、勇于创新的表现。

日常生活

生活差异主要体现在衣食住行四个方面,不同的生活习惯给在异国他乡生活的人们许多的烦恼。

购买衣服:美国的衣服大都青睐简约的设计,以休闲为主,而亚洲人则需要更强的设计感来体弥补身材上的不足。

着装:美国人平时着装都是以简单舒适为主,一般场合下,便服即可。正式场合中,非着西装不可。

虽然在中国西式料理屡见不鲜。但是长期外派至美国还是要求我们能够接受适应不同的饮食习惯。美国的特色菜是牛排及快餐。几乎所有美国食品,都带一点奶酪和奶油,甚至包括沙拉。另外,三明治、披萨饼、意粉是美国人餐桌上经常可见的食品。可见,美国的饮食结构和我们传统中国菜有非常大的不同,不同的饮食习惯需要我们努力适应,这意味着能更早地善待自己的胃(-.-)。

若与当地人合住,那么我们就需要努力适应当地的门规、禁忌等习俗,避免大矛盾的产生。

若一人独住,则对我们的生活能力提出了很大的考验。

初到美国,处在一个近乎未知的环境中,出行方式的选择等等问题迎面而来。如何在约定的时间内赶到某个从未去过的地方?当需要长途出行时,我们应当如何安排行程?等等问题都需要我们详加考虑。

工作

在原来的工作岗位,工作内容、方式、与同事的人际关系等方方面面我们都有所适应和了解,工作开展较为容易。但当外派时,我们就将要面对一个全新的工作环境。面对着与以往截然不同的工作内容,甚至可能需要我们独当一面成为某项工作的管理者。等等变化都会给我们的工作带来新的挑战。我们需要了解、接触新的同事、上下级,了解新的工作内容、新的知识。这意味着我们需要为自己所有的决策、行为全权负责。

与此同时,随着外派时间延长,角色感也会产生微妙的变化,渐渐会有种“异乡始终是异乡,故乡却不再是故乡”的感觉。在外派的公司中我们是外来者,或许当回到总部后我们发现自己也变成“外来者”,这种错位极易生变数。外派的时间中,自己原来的工作岗位、公司情况等等都可能发生许多变化,与国内的联系逐渐减少,当我们回归时又将面临一番挑战。

个人的准备

生活层面

加强非语言交际能力的锻炼。

非语言行为并不是真正意义上的言语单位,因为它往往能表达出比语言更加丰富的意义。其中,一些非语言行为代表着独特的含义。非语言交际并不仅仅是指体态语,它所包含的范围非常大:对话者的衣着服饰、随着对话内容而改变的语气和声调.周围的环境等等。这些内容都可以被看做是非语言交际。许多学者都指出过非语言交际的重要性,过实验结果估计,交际中非语言信息约占65%。这说明,在人的交际过程中,非语言的因素占据着非常重要的位置。我们经常看到报道,发现中国人素质有待提高,如在餐厅大声喧哗。其实,这也是在跨文化交际中产生的一些误解。我们习惯在聚餐的过程中,通过热情的交流表现主人和客人之间有好的关系,这已经形成了一种习惯。这种习惯除非有意克制,否则在美国环境下就被视为不礼貌的行为。吃饭请客问题、询问隐私、小费等等。在交际过程中,可能双方都是善意的,但产生的结果往往背道而驰。这就要求我们在非语言交际中方面,注重自身能力的提高。

多接触了解美国的基本资料。

从整体上明确美国文化具有代表性的思维模式。以此为出发点,可以减少跨文化交际中较为严重问题出现。从细节出发明确美国人面对不同问题常见的反应,通过经验的积累,减少海外生活中的细节问题。通过Facebook、twitter等社交平台了解美国基本的社交情况,从中吸取文化知识,增加文化素养,拓宽美国文化视野,培养和提高跨文化交际能力。

外派工作层面

专业信息的学习

从实际情况出发,重点研究与自身相关的信息。从一个角度切入,节省时间的同时让专业交际更顺畅。

工作
  • 提前演练陶冶气质
  • 与海外同事保持到位的网络关系
  • 以外派任务为核心
  • 展现自身才能
  • 积极面对挫折并从中学习

对公司的期望

  • 合理的外派期限、工作内容等方面的安排
  • 有针对性的培训或者指导
  • 外派期间国内在各方面的合理安排

外派至尼日利亚

预期

不同于发达资本主义国家美国,尼日利亚是非洲第一人口大国的同时也是非洲第一大经济体,尽管尼日利亚政局基本保持稳定,但随着国内种族和宗教冲突日益激烈,恐怖活动愈加频繁,使尼日利亚面临的安全风险不断升高。

尼日利亚自然气候条件与国内大不相同,所需要的适应期较美国而言更长,同时尼日利亚时常断水断电的问题也常常见诸报端,同时社会治安较差、科技发展水平较低的问题也时有耳闻。对于外派至尼日利亚,我们需要做出更为充分的准备。

面临的困难

语言文化方面

尼日利亚官方语言同样为英语,虽然当地人英语普遍一般,但通过英语进行交流基本没有障碍。

人际交往方面

不同的文化背景下,在思维方式、行为规范、价值取向等方面存在许多差异,与美国类似,不再赘述。
同时,有许多资料都提到了尼日利亚黑人骗子多这样的问题。需要我们在与当地人交往的过程中更加注意,对我们的社交能力提出了更高的要求。

日常生活

生活差异主要体现在衣食住行四个方面,不同的生活习惯给在异国他乡生活的人们许多的烦恼。最基本的问题与美国类似,同样不再赘述。

不同于美国拥有发达的第三产业,除了工作之外,生活中可以有许多的安排,尼日利亚除去工作之外,基本可以说无所事事,漫长的时间需要我们合理的安排。

工作

与外派至美国一样,我们也会面临许许多多的困难,甚至在很多方面由于尼日利亚发展水平与文化习惯的缘故,将对我们的工作带来远比前往美国更大的挑战。

个人的准备

在这一部分,大体与美国类似,依旧需要我们事先加强非语言交际能力,接触了解尼日利亚文化和基本资料、在工作专业层面提高自身水平。

但同时,我们也需要注意尼日利亚与中国、美国的不同。在日常生活、科技文化、交通出行等方面与中国的差距仍然较大,需要我们用更多的精力去想当地人学习,适应他们的生活方式与习惯。

对公司的期望

  • 合理的外派期限、工作内容等方面的安排
  • 有针对性的培训或者指导
  • 外派期间国内在各方面的合理安排
  • 有充分安全保障

与留学生的交流

Doralis Ruiz

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她来自委内瑞拉(Santa Ana De Coro, Falcon, Venezuela)

文化特点

很盛行的一个节日

圣贝内狄克特节,每年10月1日至12月25日,信徒们举着圣像周游各个村落。先是游行,最后举行村祭,典祭时所有阶层的人们都可以参加。

新年文化

他们喜欢将大面额的纸币放在钱包或是右脚穿的鞋子里,表示自己掌握了财富。在新年钟声敲响后祝酒碰杯,并让一枚金戒指掉进酒杯中,就可以在新的一年中发大财。随着12下新年钟声的响起,一连吃掉12颗葡萄,或者事先在纸上秘密写下3个愿望,待新年钟声敲响后烧掉,便能梦想成真。

礼节

委内瑞拉习俗与大多数西方国家相同。朋友见面时,互相握手并互致问候。关系密切的朋友之间,见面时还要拥抱和亲吻面颊。分别时也一样。他们对自己的头衔比较看重,一般要在称呼前加行政职务或学术职称。
人同人交谈时喜欢离得很近,有的人脸对脸,几乎可以碰到对方的鼻子,谈话时可能捏捏对方的肩膀,摸摸对方的领口,熟人之间时常抓住对方的双手说话。

生活的故事

大部分委内瑞拉人很懒,稍微勤快一点就可以收获颇丰。即使经济条件一般甚至贫困,但大多数人生活非常快乐,收入一点都不耽误他们吃喝玩乐。周末照样开PARTY,节日照样嗨到翻,即便兜里的钱已撑不到明天,也要快乐生活。工作只是他们生活的一小部分,工作之外才是生活的开始。大多数人认为工作本来就那么多,做也做不完,不愿忙忙碌碌成为工作的奴隶。对待工作的态度不像中国人,他们一般不愿为了工作而影响到生活的乐趣。大多数人很知足,攀比心理很弱。认为自己过的开心就好,其他人的生活与自己无关。

但委内瑞拉的生活并不容易,兑换外币困难,出国更是十分不易。大多数人都无法支付数千美元的高昂的机票价格。同时也有很多针对外国人的绑架事件,如果我们想要前往的话需要多加注意。

如果前往委内瑞拉?

安全问题

委内瑞拉国内时常发生针对外国人的绑架、抢劫,我们需要更加注意个人的安全问题,在朋友的陪伴下出行。

货币问题

委内瑞拉本国人换取外币有着众多不同的汇率,令人眼花撩乱。但同时,带给我们的好处是可以以更低的汇率换到玻利瓦尔(VEF)

生活

因为委内瑞拉政府狂印钞票,国内物价飞涨,面对这一局面政府的对策是对个别紧要商品给予补贴而对其它大多数商品实施限价,违者逮捕。这样一来很多生产商不愿赔本生产销售于是干脆停产,而国家又没有足够外汇用于进口,于是造成包括牛奶,咖啡,肉类甚至卫生纸在内的很多基本商品短缺,商店大多空空如也,基本物资甚至需要排队购买。

旅行

除了以上的一些问题之外,委内瑞拉有很多风景名胜。在Doralis Ruiz的家乡就有圣阿纳教堂、马拉开波湖等等风景优美的游玩地点。委内瑞拉可以称得上胜景如画。




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