关键词：
问题表现：在使用iTunes恢复iPhone固件时，可能会出现未知错误21，此时iTunes会提示“发生未知错误21”，没法降级成功。造成原因：没有真正进入DFU模式（黑屏状态）。
解决办法：正确进入DFU模式。
1.把设备连接到PC；
2.关闭设备；
3.同时按住Home键和电源键十秒（要精确计时哦）
4.松开电源键，继续按住Home键，直到在电脑上看到识别到DFU状态下的USB设备时就进入到DFU模式了；
5.在经过数秒之后iTunes就可以检测并识别到处于DFU模式下的设备了；
如果在设备上出现的是“usb连接iTunes”的画面，那么设备是处于恢复模式下，而不是DFU模式。安装电源键10秒，退出恢复模式，再次进行上述操作。 参考技术A 固件下错了。你把你手机型号和model号告诉我，我给你固件连接追问
MODE号是什么？
追答机身后面，model A1xxx
追问4 A1332
追答型号呢？
追问IPHONE4
追答我擦，型号。设置，通用，关于手机。
追问手机不能开机还有别的地方可以看到型号吗？
追答手机盒
追问早就不知道扔哪个角落落里去了o(╯□╰)o
追答那是国行还是？
参考技术B 你是不是恢复的不是最新版本。要下载最新版本恢复才可以追问是最新版本的
追答那就在刷一次
我ipad前几天也是这种问题，现在开不了机么？能开机的话恢复设置再刷
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